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亚马逊正在考虑的一个想法是量身定制

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摘要:去年,德国凉鞋制造商勃肯(Birkenstock)终止在亚马逊上的直销业务,成为停止与该零售商合作的最大品牌之一。此后,勃肯公司与亚马逊的关系有所缓解,允许授权的独立卖家继续在亚马
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    去年,德国凉鞋制造商勃肯(Birkenstock)终止在亚马逊上的直销业务,成为停止与该零售商合作的最大品牌之一。此后,勃肯公司与亚马逊的关系有所缓解,允许授权的独立卖家继续在亚马逊网站上销售其产品。
 
    “我们已经看到亚马逊平台在解决我们有关未经授权销售商和假冒商品等核心问题上有所改进,”勃肯鞋美国发言人达尼亚·史博拉克(Dania Shiblaq)说,并补充说,该公司依然不会在亚马逊网站直接销售。
 
    不试穿就购买服装的想法仍然让许多购物者不敢网购服装,即使可以安全无忧地免费退货。亚马逊高管们将这样的障碍视为“摩擦”,并不断寻求消除摩擦。据Cowen测算,去年,亚马逊公司的服装商品总销售额(包括直接销售的服装量,加上从网站独立店铺销售中所获得的佣金)为220亿美元,市场份额为6.6%。该公司预测,截至到2021年,亚马逊在服装销售领域的市场份额可超过16%。
 
    “我们把它视为赢家通吃,”说,Cowen的分析师约翰·布莱克莱奇(John Blackledge),“那是他们的囊中之物。”
 
    不过,亚马逊在服装业仍面临着不少障碍。一些服装生产商已经因亚马逊上仿冒品泛滥而饱受打击,而一些独立商家竟然公开兜售假冒伪劣商品。
 
    “每次当你把事情做得更简单一点,让摩擦力更小一点,你就会得到更多,”亚马逊公司首席执行官兼创始人贝佐斯在2007年致股东的一份信中写道,此前,该公司刚刚实现在自主生产的Kindle阅读器上同步购买图书。
 
    在推进服装销售方面,亚马逊正在考虑的一个想法是量身定制。该公司的服装团队正在探索“按需”提供服装,也就是说让顾客填写订单,其中包括各种精确的测量数据,这个想法是讨论会上一名员工提出的,目前正处于保密阶段。
 
    消息人士说,在内部介绍时,上述计划被描述为“五天定制”。今年四月,亚马逊获得了按需服装制造的专利,尽管这并不能保证该项目一定会继续实施。
 
    一旦上述计划落到实处,购物者将会得到更合身的衣服,会更开心,同时,也意味着退货将为互联网服装零售商的盈利造成灾难性后果,因为一次性订购三件尺寸不同的衬衫或连衣裙并退回两件的现象屡见不鲜。
 
    Radial是一家为其他品牌和零售商经营电子商务业务的企业,该公司首席产品和战略官史戴芬·维茨(Stefan Weitz)说,大约35%的所有服装订单都会被退回来。
 
    “这对顾客体验和满意度影响巨大,同时也会为零售商的损益表造成冲击,”互联网服装定制企业Indochino的首席执行官德鲁·格林(Drew Green)说。不过,格林先生坦陈,Indochino的退货订单少于1%。
 
    在起步阶段,亚马逊可以使用其不断增长的自有品牌作为定发展制服装业务的跳板。目前,该公司已经以Buttoned Down、Lark &Ro和Paris Sunday等品牌的名义销售羊绒衫、礼服和男式套装。

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